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En el caso en cuyo a la llegada el equipaje no sea entregado o resultas dañado, hace falta ir cerca del despacho "Lost & Found", en el área llegas, dónde se rellenará un impreso de denuncia.

Para disfrutar de ello del servicio hace falta exhibir el cupón del equipaje concedido al momento de la emisión del billete. El empleado empleado efectuará una búsqueda para identificar y localizar el equipaje para devolverlo al legítimo propietario en el menor tiempo posible.

El número telefónico del despacho "Lost & Found" es +39 0923 842502, interior 8.